好新优售后服务

AFTER-SALE SERVICE

售后技术服务

售后服务

 

关于安装

①提前至少24小时联系在线客服,预约安装。预约成功后,安装师傅将以电话和短信的方式与您预约安装时间,请您确保手机畅通,并确认师傅的身份。

②所有城市- -先发货,收到货后与客服联系预约安装。

③用户提出安装需求后,我们会安排师傅与您联系预约安装时间。

④需要额外开孔的门,可能涉及开孔费用,安装师傅有权拒绝安装特殊门,本公司不受理因此发起的任何投诉。

⑤部分锁因原锁比新锁长,可能导致旧孔外露,可自行使用装饰钉补齐,但不在师傅的免费安装范围内。

⑥部分特殊门(隐藏锁体等)安装,需额外加收改动费用且在安装过程中对门]的结构改动较大的,安装师傅有权拒绝安装,请谨慎考虑!同意改动后,因非本产品质量问题造成的退货,本公司不承担恢复原门结构的所有费用。

 

保修声明

本产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

 

保修政策

在三包有效期内,您可以依照本规定免费享受退货、换货、维修的服务,维修、换货、退货应当凭发票办理。

1、签收次日起7天内无理由退货(电商购买渠道),由用户承担物流费用;

2、本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经售后服务中心检测确定后,可以免费享受如下服务。

 

服务类型

退货:自签收次日起7天内产品质量原因退货

换货:自签收次日起15天内产品质量原因换货

维修:自签收次日起3年内产品质量原因维修

延保:自签收次日起至质保期到期后按国家三包政策延保1年

          自签收次日起3年以上的产品质量原因维修,需收取相应配件费用

友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全,建议您自签收次日起至少保留包装箱30天。

产品性能故障表

产品名称:好新优智能锁B1

序号

故障问题

1

因结构或者材料因素造成表面裂损

2

机械结构失效

3

控制功能失效

4

键盘失效

 

非保修条例

1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件,或撕毀、涂改标贴、防伪标记;

2、因不可抗力造成的损坏;

3、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;

4、因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。